商务专员招聘 - 深圳市互盟科技股份有限公司

商务专员分合同管理、客户服务、客户管理三个方向，公司会根据您的简历进行职位推荐更适合您的发展方向。

一、客服以合同管理为主方向

岗位职责：

1、对已签约合同进行管理、建档，建立合同管理台帐；

2、定期出具合同执行及收款分析报表，并对执行不良情况进行内部预警；

3、定期与客户联系，发出收款通知；完成部门下达的回款指标，使应收账款控制在定额范围内；

4、保证收款时效及质量，关注客户满意度，完成绩效考核指标；

5、总结合同执行及收款过程中的业务及系统问题，为合同执行及收款政策和流程优化提出建议。

任职要求：

1、熟练使用办公软件，Excel熟练使用者优先；

2、口齿清晰，普通话标准，具有良好的语言表达和沟通能力，具有良好的抗压能力；

3、具备良好的沟通谈判能力；

4、对数字高度敏感，有数据分析经验者优先；

5、具备高度的责任心，出色的执行及推动力。

二、客户服务方向

岗位职责：

1、负责及时处理客户从各渠道反馈的问题，包括但不仅限于电话、QQ、微信和邮件等，定期输出维护表；

2、负责协调各部门资源解决客户需求；

3、负责ICP备案处理及公安备案；

4、负责日常数据采集和数据分析，定期向管理层输出分析报表；

5、负责不定期部门针对客户的活动，提升客户服务的体验；

6、定期核对客户群清单，并确认群内部人员的合理性，定期优化群制度；

7、负责接收客户咨询，查询，投诉和推动问题的解决与处理；

8、负责定期回访客户，负责客户反馈问题的解决与沟通，协同相关部门做好客户服务。

任职要求：

1、熟练使用办公软件，Excel熟练使用者优先；

2、口齿清晰，普通话标准，具有良好的语言表达和沟通能力，具有良好的抗压能力；

3、具备高度责任心，和出色的执行及推动力；

4、具备较强的学习能力、沟通能力和团队合作精神，工作积极主动；

5、具备独立完成对网络故障进行分析判断的能力；

6、拥有活动组织能力，有丰富活动组织经验者优先。

三、客户管理方向

岗位职责：

1、负责起草、审核各类合同以及协议，评审全程跟进；独立或协助进行商务谈判，提交谈判纪要,参与合同以及价格等商务谈判；

2、负责制定产品定价和报价策略，为产品的商务流程及时提供报价支持和服务；

3、负责提供合同各阶段执行信息，建立客户档案；

4、负责统筹、协调客户的日常沟通和公司内部部门，实时跟进客户情况；

5、负责了解并跟踪相关行业的客户标配拓扑图形成PPT、业务价格、成本构成及变化、相应市场价格情况；

6、最新政策的解读及客户传达，做好客户风险控制；

7、根据客户需求和市场变化，对公司产品，商务拓展提出建设性分析及意见。

任职要求：

1、熟练使用办公软件，PPT熟练使用者优先；

2、具备敏锐的客户关注度，拥有主导解决方案能力；

3、具备良好的沟通商务谈判能力，内部沟通协商能力；

4、具备主动学习和接受新产品的能力；

5、具备较强的学习能力、沟通能力和团队合作精神，工作积极主动；

6、具备良好的保密意识与职业操守。